梅拉宾法则
本文整理自《Mehrabian’s 7-38-55 Communication Model:It’s More Than Words》、《7-38-55 rule of communication:How to use for negotiation》
梅拉宾法则（7－38－55法则）及其局限性
根据研究，Albert Mehrabian 得出结论（1971《Silent Messages》）：
- 只有 7% 的感受和态度是通过口头交流中使用的词语表达的，
- 38% 是通过语调和声音表达的，
- 剩下的 55% 是通过肢体语言表达的。
虽然 7－38－55 法则已成为所有非语言交流重要性的代名词，但 Mehrabian 的本意只是探讨非语言信息如何补充和削弱语言交流，而且该法则有一些待改进的局限性：
- 性别偏见：Mehrabian 的样本量仅由女性参与者组成，因此不清楚全男性或混合群体会如何反应。
- 数据缺陷：Mehrabian 限制了所考虑的肢体语言的类型，忽略了肢体姿势和手势。
- 不切实际的设定：在考虑声调时，受访者根据一位没露面的女性说话者说出的九个不连贯的单词来判断他们是否喜欢或不喜欢。
同样，Mehrabian 和其他研究人员认为，7－38－55 法则仅在以下情况下发挥作用：
- 面对面沟通。
- 言语和非语言沟通线索不匹配。
- 你正在领会一位正在表达自己感受或态度的说话者。
虽然 7－38－55 法则可能并不适用于所有情况，但它提醒我们，非语言表达方式很重要——人们会注意你的微笑或皱眉、交叉双臂或欢迎姿态。你可以利用这些信息来改善你的肢体语言和语调，以更真实地表达自己。
如何使用梅拉宾法则进行更好的交流
我们在与他人交流时，需要关注的不仅仅是他人使用的词语。同样，我们也应该意识到我们通过语气和肢体语言向他人传达了什么，而不仅仅是我们的话语。我们要了解我们在传达什么，并尝试有意识地进行交流。
当你对自己的非语言交流有了更多的自我认识，并学会了读懂别人的言外之意时，你就可以进行更有效的交流。
- 使用积极强化： 微笑、眼神交流和点头表明您正在积极倾听并参与其中。将全部注意力放在对方身上，并密切关注他们的肢体语言。向伴侣展示这种接受能力使您更受喜爱并建立信任。
- 留意欺骗信息： 根据梅拉宾法则，当某人的言语所传达的情感与他们的非语言暗示不符时，他们可能在隐瞒信息或试图误导你，因此请注意这些暗示以提高你的谈判技巧。
- 强劲开局： 结识新朋友时，第一印象很重要，因此不要表现得冷淡或玩手机。相反，要进行眼神交流、热情微笑，并礼貌地介绍自己，这样才能有个好的开始。
- 利用你的声音： 在进行推销或演讲时，您要扩大您的声音，并调整语调和语速，以确保听众能够听懂您在说什么，并在获得娱乐的同时记住信息。
- 始终面对面交流： 尽可能避免以书面形式传达重要信息，因为这些方法容易引起误解，从而无意中混淆您的信息。
- 选择合适的环境： 拥挤的房间、嘈杂的声音和刺眼的灯光会导致感官超负荷，影响注意力。如果您正在谈判交易，请避开人多拥挤的咖啡店或餐厅等公共场所。这将有助于您和您的听众专注于手头的事情。
- 寻求反馈： 您可能不会意识到自己自然而然会陷入的对话模式，例如语调、手势或面部表情，因此请向同事、朋友和家人寻求建设性反馈，以确定改进的地方。然后，尝试在低风险情况下练习多种变化，已将他们纳入您的谈判策略中，而不会感到太大压力。
其他技巧：设计社交场景以保持彼此舒适的肢体距离；根据场景选择合适的着装；如无法避免书面交流，可以通过练习提高您的写作技巧；等等
总结
梅拉宾法则强调行动胜于言语。现在您知道肢体语言和语调有多重要，您可以反思自己的习惯，以确保自己能够正确表达自己。
这样做可以改善你生活的各个方面，因为你表现得更真实，减少了你和同事、家人和朋友之间的误解。